Customer Support Center
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Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Customer Support Center-
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Où puis-je voir mes coupons et comment les utiliser?
Lorsque vous visitez la section des coupons de votre compte, vous verrez les coupons ou bons non utilisés, utilisés et expirés. Pour les utilisateurs de l'APP, appuyez simplement sur "Moi", vous tr...
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Customer Support Center a créé un article,
Comment supprimer les informations de ma carte?
Vous pouvez choisir «Ne pas enregistrer les informations de ma carte» sur la page de paiement lors de la commande, puis cliquer sur «Passer la commande» en bas de la page. Que l'achat soit réussi o...
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Customer Support Center a créé un article,
J'ai accidentellement payé la commande deux fois. Que devrais-je faire?
Veuillez contacter immédiatement notre service client et nous fournir la preuve de paiement. Notre service financier validera le document et vous proposera une solution dans les plus brefs délais.
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Combien coûtent les frais d'expédition express?
Les frais de livraison express peuvent varier en fonction du poids de l'article et du pays de destination. Vous pouvez vous référer à la page du panier pour les frais d'expédition correspondants.
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J'ai déjà été remboursé. Comment dois-je retourner l'article?
Il y a peu de cas où le vendeur ne vous demandera plus de retourner l'article. Cela s'applique généralement aux commandes de dommages ou si les frais de retour sont beaucoup plus élevés que la vale...
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Customer Support Center a créé un article,
Puis-je retourner plusieurs articles dans un seul colis?
Dans certains cas, oui. Cela est possible si l'adresse d'expédition de retour attribuée à tous les articles est la même. Assurez-vous simplement que chaque article a un formulaire de retour corresp...
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Le colis n'est pas encore arrivé mais le suivi indique "Livré".
Le statut de la commande sera changé en "Livré" pour la raison suivante: Le colis a été reçu par le destinataire ou le bureau de poste local.Vous avez accidentellement cliqué sur le bouton "Reçu" d...
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Après avoir renvoyé l'article, allez-vous traiter immédiatement le remboursement?
Le colis doit d'abord atteindre notre centre de retour et terminer le processus de documentation avant de procéder au remboursement. Si les informations de suivi indiquent «Livré» et que vous n'ave...
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Dois-je payer les frais de retour？
Oui, les clients doivent payer les frais de retour. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis retournés via le service COD (Cash on Delivery). De plus, les frais de retour ne sont pas rembo...
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Où puis-je trouver des articles qui prennent en charge la livraison express?
La livraison express n'est disponible que pour les pays européens à ce stade. Vous pouvez cliquer sur «Livraison express» dans la page d'accueil de l'APP pour voir les articles éligibles pour ledit...