Customer Support Center

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Visão geral da atividade

Atividade mais recente por Customer Support Center
  • Customer Support Center criou um artigo,

    Onde posso ver meus cupons e como usá-los?

    Ao visitar a seção de cupom da sua conta, você verá cupons ou cupons não utilizados, usados e expirados. Para usuários de aplicativos, basta tocar em "Eu" e você encontrará a página "Cupom". Para o...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Como posso excluir as informações do meu cartão?

    Você pode escolher "Não salvar as informações do meu cartão" na página de pagamento ao fazer um pedido e clicar em "Fazer pedido" na parte inferior da página. Se a compra foi bem-sucedida ou não, a...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Paguei acidentalmente o pedido duas vezes. O que devo fazer?

    Entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente e forneça o comprovante de pagamento. Nosso departamento financeiro validará o documento e oferecerá uma solução o mais rápido possível.

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Quanto custa a taxa de envio expresso?

    A taxa de envio expresso pode variar dependendo do peso do item e do país de destino. Você pode consultar a página do carrinho de compras para obter a taxa de envio correspondente.

  • Customer Support Center criou um artigo,

    O pacote ainda não chegou, mas o rastreamento mostra "Entregue".

    O status do pedido será alterado para "Entregue" devido ao seguinte motivo: O pacote foi recebido pelo destinatário ou pela agência postal local.Você clicou acidentalmente no botão "Recebido" do se...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Onde posso encontrar itens compatíveis com o transporte expresso?

    O transporte expresso está disponível apenas para países europeus neste momento. Você pode clicar em "Envio expresso" na página inicial do aplicativo para ver os itens elegíveis para o serviço menc...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Por que meu pedido não está visível na minha conta?

    Ou você fez um pedido sem concluir o processo de registro ou o endereço de email está incorreto. Consulte as diretrizes abaixo para sua referência. A. Sem registro - registre-se usando o endereço d...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    O status do pagamento mostra "Não pago" enquanto eu já paguei o pedido.

    O tempo de processamento varia de acordo com o método de pagamento. Se você efetuou o pagamento via cartão de crédito / débito e Paypal, o pedido deve ser confirmado dentro de 24 horas, considerand...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Posso mudar meu endereço de entrega?

    É possível alterar o endereço de entrega para pedidos que aguardam envio. Além disso, permitimos apenas a modificação do nome do destinatário e da rua, bem como o CEP. Basta encontrar o seu pedido ...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Por que meu pedido está demorando mais que o normal?

    Devido ao feriado anual do Ano Novo Lunar da China, juntamente com o COVID-19, os pedidos processados de 22 de janeiro a 20 de fevereiro de 2020 terão um tempo de remessa estendido de até 60 dias. ...