Customer Support Center

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Visão geral da atividade

Atividade mais recente por Customer Support Center
  • Customer Support Center criou um artigo,

    Onde posso ver meus cupons e como usá-los?

    Ao visitar a seção de cupom da sua conta, você verá cupons ou cupons não utilizados, usados e expirados. Para usuários de aplicativos, basta tocar em "Eu" e você encontrará a página "Cupom". Para o...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Como posso excluir as informações do meu cartão?

    Você pode escolher "Não salvar as informações do meu cartão" na página de pagamento ao fazer um pedido e clicar em "Fazer pedido" na parte inferior da página. Se a compra foi bem-sucedida ou não, a...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Paguei acidentalmente o pedido duas vezes. O que devo fazer?

    Entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente e forneça o comprovante de pagamento. Nosso departamento financeiro validará o documento e oferecerá uma solução o mais rápido possível.

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Eu já fui reembolsado. Como devo devolver o item?

    Existem alguns casos em que o vendedor não exige mais que você devolva o item. Isso geralmente se aplica a pedidos de danos ou se o custo de devolução for muito superior ao valor do pedido.

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Posso devolver vários itens em um único pacote?

    Para alguns casos, sim. Isso é possível se o endereço de devolução atribuído a todos os itens for o mesmo. Apenas certifique-se de que cada item tenha o formulário de devolução correspondente dentr...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Depois que eu devolver o item, você processará imediatamente o reembolso?

    O pacote precisa chegar primeiro ao nosso centro de devolução e concluir o processo de documentação antes de processarmos o reembolso. Se as informações de rastreamento mostrarem "Entregue" e você ...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Preciso pagar a taxa de devolução?

    Sim, os clientes precisam pagar a taxa de devolução. Observe que não aceitamos pacotes devolvidos pelo serviço COD (Cash on Delivery). Além disso, as despesas de devolução não são reembolsáveis e é...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Onde posso encontrar itens compatíveis com o transporte expresso?

    O transporte expresso está disponível apenas para países europeus neste momento. Você pode clicar em "Envio expresso" na página inicial do aplicativo para ver os itens elegíveis para o serviço menc...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Como devolver um item?

    Se você for solicitado a devolver um item, clique no botão "Devolver por mim mesmo" na página Detalhes do pedido. Depois de confirmar o endereço de e-mail, você receberá mais instruções por e-mail,...

  • Customer Support Center criou um artigo,

    Por que meu pedido não está visível na minha conta?

    Ou você fez um pedido sem concluir o processo de registro ou o endereço de email está incorreto. Consulte as diretrizes abaixo para sua referência. A. Sem registro - registre-se usando o endereço d...