Customer Support Center

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活動概述

Customer Support Center 的最新活動
  • Customer Support Center 已建立文章,

    在哪裡可以查看優惠券以及如何使用?

    當您訪問帳戶的優惠券部分時,您會看到未使用,已使用和已過期的優惠券或代金券。 對於APP用戶,只需點按“我”,即可找到“優惠券”頁面。 另一方面,對於網站用戶,只需單擊“我的帳戶”即可查看優惠券歷史記錄。 在結帳之前,您會注意到我們的系統將自動為訂單應用最合適的優惠券。 您還可以通過單擊/點擊購物車頁面上的“優惠券”來選擇使用其他憑證。 如果您在使用優惠券時遇到問題,可以參考以下信息。 請根...

  • Customer Support Center 已建立文章,

    如何刪除我的卡信息?

    下訂單時,您可以在付款頁面上選擇“不保存我的卡信息”,然後單擊頁面底部的“下訂單”。 無論購買成功與否,您的卡信息都會被自動刪除。 如果付款頁面上沒有顯示“不保存我的卡信息”按鈕,請更新您的AIRYCLUB移動應用到最新版本。 如果您以前保存過卡信息並希望刪除它,請發送請求給我們的客戶支持,我們將為您服務。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    我不小心支付了兩次訂單。 我該怎麼辦?

    請立即與我們的客戶支持聯繫,並向我們提供付款證明。 我們的財務部門將驗證該文件並儘快提供解決方案。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    快遞運費是多少?

    快遞運費可能會因商品重量和目的地國家/地區而異。 您可以參考購物車頁面以獲取相應的運費。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    我已經退款了。 我應該如何退貨?

    在少數情況下,賣方將不再要求您退貨。 這通常適用於損壞訂單或退貨運輸成本遠高於訂單價值的情況。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    我可以在一個包裹中退回多個物品嗎?

    在某些情況下,是的。 如果分配給所有物品的退貨地址相同,則可以這樣做。 只需確保每個物品在包裝內都有相應的退貨表格即可,以免帶來不便。 注意:如果不要求您退回物品,請不要使用該物品,並請使用當地郵局作為承運人,以避免繳納州際商品和服務稅(IGST)。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    包裹尚未到達,但跟踪顯示“已交付”。

    由於以下原因,訂單狀態將更改為“已交付”: 包裹已被收件人接收。您不小心單擊了訂單的“已收到”按鈕。貨物已經到達配送中心。在這種情況下,建議耐心等待或聯繫您當地的郵局,並使用貨件的跟踪編號作為參考。 否則,您可以聯繫我們的客戶支持以獲取進一步的幫助。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    我退貨後,您會立即處理退款嗎?

    包裹需要先到達我們的退貨中心並完成文件編制流程,然後我們才能處理退款。 如果跟踪信息顯示“已交付”,而您尚未收到退款,請聯繫我們的客戶支持以獲取進一步的幫助。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    我需要支付退貨運費嗎?

    是的,客戶需要支付退貨運費。 請注意,我們不接受通過COD(貨到付款)服務返回的包裹。 此外,退貨運費不予退還,建議通過當地郵局將其寄回,以免關稅。

  • Customer Support Center 已建立文章,

    在哪裡可以找到支持快遞的商品?

    目前,僅適用於歐洲國家/地區提供快遞服務。 您可以在APP的主頁中單擊“快遞”,以查看符合條件的商品。 添加到購物車時,請先選擇“支持快遞”,然後選擇您喜歡的顏色和尺寸。